Техническая поддержка – это важный этап, который продолжается пока существует сайт. После создания сайта возникает необходимость в его развитии, необходимо контролировать работу сайта и исправлять ошибки в работе сайта.
Конечно, вы можете сами всё исправить и контролировать, при наличии необходимого опыта и массы свободного времени для решения всех проблем. Но, воспользовавшись услугами техподдержки у нас, вы сможете себя защитить от недобросовестных компаний. У нас большой опыт в разработке сайтов любой сложности с нуля.
Как осуществляется техническая поддержка сайта?
Поддержку сайта можно выбрать с абонентской платой и без абонентской платы. Данная услуга включает в себя:
| Наименование работ | Премиум | Бизнес | Базовый |
|---|---|---|---|
| Консультации по работе с сайтом | 09.00 - 22.00 | 09.00 - 20.00 | 10.00 - 18.00 |
| Мониторинг работоспособности | + | + | + |
| Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | + | + | + |
| Резервное копирование сайта и базы данных | еженедельно | 2 раза в месяц | 1 раза в месяц |
| Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга | + | + | + |
| Хранение всей необходимой технической информации | + | + | + |
| Контакт с хостинг-провайдером | + | + | + |
| Добавление и изменение разделов по имеющимся материалам | + | + | + |
| Клиентский сервис по телефону и по email | + | + | + |
| Изменение функциональных возможностей сайта | + | + | + |
| Изменение графических элементов дизайна | + | + | + |
| Размещение/замена баннеров | + | + | + |
| Количество нормо-часов всех специалистов в месяц | 25 | 16 | 7 |
| Время реакции на обращение | 1 час | 3 часа | 4 часа |
| Время реакции на падение сайта | 15 мин | 15 мин | 30 мин |
| Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | 1 | 1 |
| Стоимость дополнительного нормо-часа, руб. | 1500 | 2000 | 2500 |
| Скидка при оплате за 3 месяца | 10% | 7% | 3% |