Техническая поддержка – это важный этап, который продолжается пока существует сайт. После создания сайта возникает необходимость в его развитии, необходимо контролировать работу сайта и исправлять ошибки в работе сайта.
Конечно, вы можете сами всё исправить и контролировать, при наличии необходимого опыта и массы свободного времени для решения всех проблем. Но, воспользовавшись услугами техподдержки у нас, вы сможете себя защитить от недобросовестных компаний. У нас большой опыт в разработке сайтов любой сложности с нуля.
Как осуществляется техническая поддержка сайта?
Поддержку сайта можно выбрать с абонентской платой и без абонентской платы. Данная услуга включает в себя:
Наименование работ | Премиум | Бизнес | Базовый |
---|---|---|---|
Консультации по работе с сайтом | 09.00 - 22.00 | 09.00 - 20.00 | 10.00 - 18.00 |
Мониторинг работоспособности | + | + | + |
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | + | + | + |
Резервное копирование сайта и базы данных | еженедельно | 2 раза в месяц | 1 раза в месяц |
Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга | + | + | + |
Хранение всей необходимой технической информации | + | + | + |
Контакт с хостинг-провайдером | + | + | + |
Добавление и изменение разделов по имеющимся материалам | + | + | + |
Клиентский сервис по телефону и по email | + | + | + |
Изменение функциональных возможностей сайта | + | + | + |
Изменение графических элементов дизайна | + | + | + |
Размещение/замена баннеров | + | + | + |
Количество нормо-часов всех специалистов в месяц | 25 | 16 | 7 |
Время реакции на обращение | 1 час | 3 часа | 4 часа |
Время реакции на падение сайта | 15 мин | 15 мин | 30 мин |
Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | 1 | 1 |
Стоимость дополнительного нормо-часа, руб. | 1500 | 2000 | 2500 |
Скидка при оплате за 3 месяца | 10% | 7% | 3% |